营销之中,成交用语小小变化竟能带来天差地别的效果,是故研究其门道十分关键
一语玄机销售案例
一个卖早点小店的事真是让人啧啧称奇。以前服务员问“先生,你需要茶叶蛋吗”,有人要有人不要,销量也就平平。后来改成“先生,你是需要一个茶叶蛋还是两个茶叶蛋”,这时候,大部分客人都选了一个或两个,茶叶蛋销量大增。这背后的机制就是第二种问法给了客人肯定要接受商品的暗示,把客人选择局限在数量上,确实巧妙。就前年我们这儿,还有个卖水果的摊儿,也是改变了下问法,生意就更好
暗示原理招生实践
在民办幼儿园招生中更得用上这个暗示方法。这招生,就像是一场没有硝烟的战斗,每个环节都不能马虎。就比如,某幼儿园的老师招生时希望家长报名,说“是我来帮您的孩子报名,还是您直接来校报名”;邀请家长来参观的时候又讲“您是周六到幼儿园,还是周日来看一看”;希望家长交费说“您是选择A种交费方式,还是B种交费方式呢”。这套话术一搞,还真就取得了意想不到的效果。去年九月份那时候招生比以前多不少。那些负责招生的老师心里肯定也是乐开了花。
莫说“NO”销售铁则
商场有个黄金定律“顾客永远是正确的;顾客如果不正确,请参照第一条”。这意思就是,搞营销可不要轻易就去否定顾客想法,得想办法引导顾客认可商品。咱做买卖,就得顺着客人点。我以前见过一卖衣服的,就固执地跟客人对着干幼儿园怎样招生吸引人,结果买卖也黄了。可见,不把这定律放心里,生意很难做成。
招生冲突棘手情形
民办幼儿园招生时那冲突也是不少。招生开始不久,就有个别家长给老师出难题。比如有家长觉得学费太贵,要求优惠;有的孩子娇惯,要求幼儿园配专门生活老师然后他们支付工资;竟还有要一周带孩子吃一顿肯德基的!这种时候,招生老师真是左右为难了,不知道咋办。要是在我们这儿一个幼儿园遇到一个这样的家长,老师还直愣愣反驳,说不定一年的招生业绩都要受影响,真愁人。
强行争辩危害重重
如果老师直接反对家长,很容易和他们争辩起来,好像一堵墙就横在沟通当中了。我也见过这么个事,隔壁城市一幼儿园老师和家长争吵起来幼儿园怎样招生吸引人,就算老师理论上赢了,家长头也不回地走了,再没想过那幼儿园。本来招生就是要吸引家长的,这么一闹不就全毁?要是因为一句不恰当的话丢了生源,那真是太冤。
巧妙应对妥善之法
这时候就得巧妙应对家长。招生老师不能生强硬刚大连市同乐中小企业商会,得心平气和地跟家长讲,先表示理解,然后慢慢给家长分析。比如学费,就说说幼儿园的师资多好、课程安排科学合理,这贵是有贵的道理;对于配生活老师、一周吃一顿肯德基的要求,就耐心跟他们讲幼儿园有规章制度、不利于孩子健康成长。总之沟通顺畅,事情是能解决的。
大家在面对这类难搞的家长跟销售情况时,通常会用啥办法处理?快分享交流下!希望大家觉得文章有用,能给点个赞分享分享。